《解决问题的策略方法和工具》

接到客户的投诉电话，客户在电话那头咆哮，很多人一下子就蒙了！如何高效的处理客诉，减少客诉，甚至消除客诉呢？

客户的8D报告迟迟不能关闭，引起客户的不满，甚至导致业务的损失，如何挽救呢？

面对很多棘手问题，很多人不知道如何下手，如何拨云见日，迅速解决问题呢？

一些问题发生了，过段时间再次发生，为什么不能彻底的杜绝呢？

如果你们公司存在上述问题的话，那么说明你们需要提高解决问题的能力！

解决问题的策略将告诉你面对问题该怎么办！

解决问题的方法将告诉你一套高效的解决问题的通用流程！

解决问题的工具将为你剖析常见的解决问题的工具的内涵和外延，彻底的掌握和使用它们！

MBA/PMP，曾负责富士康，江森自控的精益管理工作，作为博世亚太区供应链精益总教练（首席精益专家），曾为中国邮政，江淮汽车，日本铃木，亚新科，无锡亚太，凯中精密等100多家公司提供过咨询，培训和辅导服务，在精益管理领域有非常丰富的理论和实战经验。

欧阳生老师非常擅长于运用创新的思维和方法解决企业的老大难问题，也擅长于整合资源进行横向创新，例如欧阳生老师将精益管理和智能制造结合起来，构建了“精益智能制造”体系，已有两家上市公司践行该方法升级转型成功。

1.下单时，请填写正确的学员本人姓名，手机号，微信号和邮箱

2.开课凭报名手机号签到，如多人一起报名，请准确填写他人的姓名和电话下单成功后，会在开课前一周发送课程确认函，请注意查收

3.异地学员请提前规划好行程，食宿自理

1.开课前一周内申请退款的，只退支付金额的50%

2.开课后未出席者，不予退款

3.本次课程由灵满企业管理（上海）有限公司开具“培训”类增值税普通发票，如需要发票，请在下单时写明发票抬头（公司或个人），发票将在课后寄送。发票一经开出，无法更改开票信息和补开，请确保信息准确无误。